文/图 羊城晚报记者 李永
小公厕里，有个大社会；小公厕里，还能培养大情怀。
如厕的人形形色色，如大社会般包罗万象。可公厕是怎么培养出大情怀的呢？这就要从河源公厕队保洁员杨梅说起。
“把公厕擦得比自己家还干净，这是不是大情怀呢？”河源城管局公厕队“队长”朱锋用一句话点评了杨梅的工作，也点评了她的大情怀。听到这话的时候，记者并不怎么相信也不太能理解，可当走进杨梅负责保洁的金沟湾公厕时，忽然觉得，朱锋这话说得很对。
曾把手指都擦出血 杨梅是潮汕人，1988年来到河源，先在一家国企任仓管员，2000年前后被分流到城管局当环卫工人。一开始是扫大街，后来被调到了公厕保洁队扫厕所。
“刚从国企仓管员沦落到扫大街、扫厕所的时候，心里落差好大，不体面不说，脏、臭、累、风吹日晒，这些都让自己觉得做不下去了。前一两个月心里还是挺抱怨的，只能不停对自己说‘干一行就要爱一行’，慢慢的也就好了。”杨梅这一干就是十几年。
公厕的卫生情况，大多数人可能都亲身经历过；但实际上，远不止如厕者平时看到的那样。“每天都会出现部分人，非常不注意卫生，经常将污渍弄到地板、墙壁、厕门上，真不知道是故意恶作剧还是怎样！”据杨梅观察，不少如厕者都有个不良的习惯，一进公厕门就先随地吐一口痰，再踩来踩去，非常不好打扫；跑进公厕贴“牛皮癣”的也是一天好几轮，又需要一遍又一遍地清理。“前些年，公厕用的还是木门，一些门缝里都能见到‘污渍’。我就只能拿钢丝球去刷，手指经常刷出血。”
看到堪忧的卫生状况，杨梅还自己写过一首诗提醒如厕者。“文明新风尚，卫生靠大家。不要乱吐痰，不乱扔杂物……”念起自己的诗，杨梅害羞得红了脸，不好意思地笑着说，“原本写了八句，后面四句想不起来了。当时就是有感而发，觉得还挺押韵的。”
帮助离家妇女寻生路 作为公厕保洁员，杨梅在这个“小社会”里，看过很多人和事，她总是向那些需要帮助的人主动伸出自己的援手。
2011年冬天的一个下午，有位大姐拎着旅行包，一屁股坐在杨梅负责的公厕楼梯上抱头痛哭。杨梅见状上前询问，但大姐只是一味地哭。到了晚上六点多，杨梅到对面的餐馆给她买了饭菜，她也不吃。一直到晚上十一点，这位大姐忽然说，她要在公厕过夜。杨梅想请她到自己家里去住，大姐执意不肯。看她一个单身女性，为了她的安全，杨梅只好陪她在公厕管理房过了一夜。
没想到，大姐这一住就是6天。断断续续地，她也向杨梅说出了她的遭遇。原来，大姐是山东泰安人，姓刘，40岁，2010年和丈夫一起来到河源，在一家工厂做事。因为儿子要高考，刘大姐就先回家照顾儿子。可让一家人没想到的是，老公在这期间竟和一个50多岁的富婆住到了一起，还提出要离婚。这样的突变，瞬间击垮了刘大姐，她不知道该去哪儿，也不知道日子要怎么过下去。
刘大姐的遭遇让杨梅一家人唏嘘不已。为了帮助她重拾生活的信心，杨梅一家人努力帮刘大姐找工作，最后成功介绍她到一家茶庄任职，开始了新的生活。
7000元“好人”奖金全捐了 去年5月，一对安徽夫妇到河源务工，坐长途客车时不慎丢失了钱包，女的急得在公厕里哭了很久。杨梅得知情况后，主动安慰他们，还留吃留住。这对夫妇怕麻烦杨梅，看见公厕那么干净，就请求在公厕管理房吃住。
可这一家人又没钱、又没工作，怎么生活呢？想到这些，杨梅自己掏了500元钱给他们做伙食费，还带来脸盆、洗衣粉等日常用品。杨梅还把他们介绍到了环卫部门扫大街，一下成了自己的同事。找到工作后，夫妇俩终于搬出了住了半个月的公厕管理房。
敬业奉献、乐善好施，杨梅在河源市城管局公厕保洁队里，成了大家学习的榜样。去年，杨梅被评为“河源好人”及“2013年度河源市道德模范”；今年，她又先后获得了“广东省五一劳动奖章”、“广东好人”，以及“中国好人”的称号。
而这些荣誉，给杨梅带来的是又一个奉献爱心的机会。她收入微薄，家境拮据，却坚持将自己先后获得的7000元奖金全部捐了出去。去年底，她将“河源好人”的2000元奖励金，捐给了东埔中学高三年级困难学生黄青霞；“广东好人”的5000元奖励金，捐给了丈夫罹患癌症的同事张秋香。
可她自己正在华南农业大学读大三的女儿小罗，每个月只有不多的生活费。杨梅常对女儿说：“少吃点、少喝点，衣服买便宜点就好”！
榜样带动全市公厕大整洁 杨梅分管的金沟湾公厕，是河源市区54个公厕中最干净的之一。
在金沟湾公厕的门口，就有一家水果铺和一家中医诊所，生意完全没有因在公厕旁而受影响；公厕周边也是一点异味都没有。
公厕如此干净卫生的诀窍是什么呢？“没有诀窍，要说有就一个字——勤！看到地板脏了就拖，看到蹲位脏了就冲、就刷，看到墙壁脏了就抹，看到贴了广告纸就撕，看到有蜘蛛网就扫，看到水池脏了就洗、就换。”杨梅笑笑总结说：“这就是诀窍，勤就是干净，懒就是脏。”
有了杨梅这样爱岗敬业的榜样，整个河源市区的公厕，卫生水准都相当高。朱锋对此也是十足有信心：“欢迎随时暗访，如有不净市民可直接拨打12345投诉。”
为了眼见为实，记者先后走访了河源市区7家公厕，从新城到老城，从文化广场到公园，从汽车站到火车站，再加上东江边上的亲水步道公厕，每一个公厕都闻不到臭味，看不到蚊蝇；每个公厕镜子上的水、洗手台上摆放的盆栽、冲洗池的水龙头，可以说每一个角落都被擦洗得干干净净。
在老城区，记者随机挑选了一家人流量大、看上去有点破旧的鱼巷公厕。走进一看，除几扇木门因需要更换拆卸下来外，地板、厕坑等都非常整洁。公厕后面不到2米处正对着一家包子铺，铺主告诉记者，这一年多来，几乎没有闻到过公厕的臭味，再也不用担心因在公厕旁而做不成生意了。
硬要说哪一家公厕的环境最差，可能就是河源火车站旁边的公厕了。但是，所谓的差，只是因为厕所里有一股浓浓的消毒水的味道，有点难闻。看得出来是因为使用的人多，清洁的次数也多。其实杨梅负责的金沟湾公厕，就毗邻新城汽车站，人流量也很大，但杨梅却时刻保持公厕的干净卫生，连消毒水味都没有。她的秘诀就是，晚上10点左右才喷消毒水擦洗，经过一晚上的消散，就完全闻不到难闻的味道了。
如此细节都考虑周详，谁说不是“大情怀”？编辑：王燕子
