龚小姐本人原先是只有一颗门牙外突出的，侧突出二分之一，对于一个爱美的女士来说，是块心病，所以一直想做牙齿美容。龚小姐在网上看了一家美容机构的介绍，觉得还不错，之后就去那边咨询，在医护人员的介绍下决定做美容冠。当时龚小姐还问了一下这是什么技术，需不需要打磨牙齿，是不是和烤瓷牙一样的做法，那边说完全不一样，烤瓷牙时间久牙龈牙齿了会坏死，而美容冠不会，牙齿不需要打磨，只是一个修正，修正了之后在牙齿上面镶一层骨粉。
听完介绍，龚小姐想既然不用打磨牙齿，那就做吧。于是就同意做了此项目的治疗。医生看了龚小姐的牙齿后说，是一个牙齿的排整，位置不够，需要动用六颗牙齿。在手术过程中龚小姐发现似乎在打磨牙齿，但医生说不是，只是修正，龚小姐当时要求旁边护士拿镜子看时，护士迟迟不愿意拿，再龚小姐要求无数次以后出去了一会，却说镜子已经摔碎了，可是镜子十五分钟之前还在的。在之后的治疗中，龚小姐看见医生用棉絮往牙齿里面塞，便问是不是往牙齿里面塞棉絮，医护人员否认了。说没有，只是进行清理牙齿里面。
牙齿做完以后，龚小姐自己拿出镜子看了，发现原有的牙齿已被打磨剩三分之一了。当时问医护人员，他们还在极力劝说没有什么问题，再镶一层牙齿就好了，而且是永久性的。因为当天是3月15号，所以打了315消协的，但没有受理此案列，就只好回家了。当天晚上牙齿出现疼痛难忍，流血等现象。第二天去了武汉口腔医院检查，结果发现龚小姐牙齿有两颗已损伤了牙髓，而且六颗均打通了根管，但并未做根管治疗。然后还有两颗牙齿根部里面赛了棉絮，导致已经化脓。随后，龚小姐找到湖北尊而光律所的叶鑫律师帮助自己来维护自己的权益。
叶鑫律师说，遇到此类案件，首先要保存好病历和相关的手术同意书等材料，在发生事故之后首先要做的事情就是去医院封存病历，在封存好病历之后，可以找医院协商处理，若协商不成，可以通过法院诉讼处理，申请相关的医疗鉴定。美容类手术最好到正规的医院，避免小诊所无资质行医，贪了便宜吃大亏。
