---广州市越秀区价格认证中心积极履行价格调解职能，圆满解决“嘉和苑”水浸车事件

    广东省价格认证网报道，10月13日， 在越秀区物价局价格认证中心的主持调解下，一批“嘉和苑”水浸车事件受损车主和广州市自来水公司通过充分协商，就水浸车辆的赔付问题达成协议，自愿签署 《价格争议调解协议书》，使这件备受社会关注的水浸车赔付事件在较短的时间内得到解决，取得了良好的社会效应。越秀区价格认证中心在这次水浸车赔付事件中 主动介入、积极作为、公正调解，较好地履行了价格调解职能，为圆满解决“嘉和苑”水浸车事件起至关重要的作用。

    8月29日，广州市东风西路嘉和苑小区门口，一条直径达1.2米的大水管发生爆裂，近万吨自来水狂喷而出，导致附近地下车库100多 辆小车被淹。关于“嘉和苑”水浸车事件的赔付后续问题不断见诸各大媒体，社会影响巨大。越秀区价格认证中心在接受调解处理嘉和苑水浸车赔付申请时，明确将 工作切入点放在“价格争议调解”这一近年来价格认证中心新拓展的公共服务领域上来，改变过去仅是简单地出具价格认定书的做法，将赔付事件中的利益相关方召 集一起，共同就赔付事宜进行面对面的协商。在明确了工作指导思想后，越秀区价格认证中心立即向上级业务主管部门汇报及做好沟通，积极组织工作人员学习相关 的法律法规，务求按照公平、公开、客观的原则，依法依规开展价格争议调解工作。

    确定价格是赔付的依据，也是双方能否达成一致意见，接受调解的关键。这一次是越秀区价格认证中心首次尝试以价格争议调解来解决双方之间的价格纠纷。为了体 现客观、公平，越秀区价格认证中心主动向省、市价格认证中心请示和请教，借鉴他们成功调解价格争议纠纷的先进经验。同时在上级业务部门及局领导的领导和指 导下，组织业务骨干，专门成立了协调小组，制定价格调解方案。通过实物勘察及市场调查，还聘请了专家进行鉴定；为了保证调解价格纠纷时更具客观公正，他们 又多次走访广州的各个二手车市场，采集年份相近以及车型更加先进的同一品牌车辆的成交案例，并考虑综合成新率等因素，较公正、客观、合理地提出该批受损车 辆的调解价格。

    鉴于赔付事件的利益相关方因各种原因总是处于对立面的现实情况，越秀区价格认证中心为旨在为利益相关方创造一个和谐协商的平台，通过协商座谈的形式，以政 府调解员的身份，引导双方在充分提出各自的要求的前提下求同存异，从解决问题、减少事件对各方造成更多困扰的目的出发进行有效协商。在双方陷入谈判僵局 时，越秀区价格认证中心的调解人员适时介入，晓之以理，动之以情，耐心做双方的思想工作，最终较为圆满地解决了此次水浸车事件的赔付价格争议，达到了双赢 的效果。目前，申请越秀区物价局价格认证中心进行价格争议调解的受损车主已100与自来水公司签署了《价格争议调解协议书》。

    此次价格争议案例的成功调解，为越秀区价格认证中心下一步深入开展“解决价格矛盾，处理价格纠纷”业务开创了一个良好的局面。

来源：山东价格鉴证网