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保健品网购处于监管真空 减肥壮阳等是重灾区
作者: 文章来源: 浏览次数:7380  时间:2015/3/10 13:27:00 

  逢年过节是保健品的传统销售时节,尤其是春节前后,近年不少实体药店一直持续这样的局面:在盘点春节前后几个月的营收时,发现传统渠道的保健品销量同比出现下滑,分析其中的原因,原来是被电商大大刮掉了一块。而与之对应的是“3·15”临近,消费者与不良商家的“私人恩怨”凸显,网络监管难,给无良商家提供了温床。

  保健品网购比例高

  在健康类产品零售领域,保健产品一直占主导。记者粗略统计各大网络电商,包括淘宝、京东、1号店,以及金象大药房网、好药师网、健客网等专业医药产品销售网站等,热销品类以医疗器械、计生用品、美容保健品等为主,其中医疗器械除了血糖、血压测量仪,还有属于保健品各类按摩仪等。例如在好药师网上药店,医疗器械占比约为50%,保健品约为30%,非处方药(OTC)约为5%,其余为美容、化妆等相关用品。

  广东健客医药有限公司CEO苏展介绍,网上药店最大优势就是价格。相比起线下药店,网上药店的优惠幅度可达30%左右。搞大型促销活动时,价格则更加优惠。特别是一些高流量产品,为了争取更多的消费者关注,商家会大幅度让利甚至亏本销售,此时购买相当实惠。以刚过去的三八妇女节为例:东阿阿胶一盒(250g普通装),市场参考价995元,药房网推出850元优惠价,静心牌助眠口服液(礼品装),一盒市场参考价289元,药房网标价248元;1号药店多款保健品3.8折,康富来牌维生素C咀嚼片200片装38元,参考价178元。

  另外,计生保健用品也是网购的主流,一方面由于网购价格便宜,另一方面,网购快递送货的方式也更加私密。再者,如钙片、维生素片、名贵保健品等,在网上均有不同程度的优惠,特别是一些价格较高的保养品,比线下购买更优惠。

  保健品网购增速非常快

  广东保健协会秘书长张咏告诉记者,像这样网购保健品的人越来越多,在琳琅满目的保健品、购物优惠和快捷方便面前,不少消费者已经从实体保健品市场转移到各类网站。中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏也向记者谈到了类似情况,保健品的销售渠道有直销、实体店、会议以及邮购等,邮购包括网络、电话、电视等渠道,其中网购在近几年增长非常快。

  记者了解到,像汤臣倍健整体销售中,网购占了8%-10%;北京益生康健电子商务有限公司的网络销售业务近年也是明显增长。从整个市场看,淘宝和京东的市场份额一直在不断扩大,做网购的品牌和企业也越来越多,有个规模效应。一位从业者告诉记者,他原来给一家品牌保健食品企业供货,后来上了淘宝,现在一年也能做个几千万元。

  以上这些情况也许能帮助广东金康药店连锁有限公司总经理郑浩涛找到销量同期下滑的原因。在广州拥有60家连锁店的金康,近年春节前,保健品销售量虽然环比有增长,但相比同期出现了下滑,网购或是其中一个因素。

  慢性病、减肥、壮阳是重灾区

  网络销售保健食品的诱人蛋糕越做越大,不规范的问题也开始逐渐显现,各种虚假保健食品、夸大宣传的产品以及违规添加药品的食品充斥互联网市场。中国保健协会有关负责人告诉记者,从疾病健康角度看,违法违规的还是一些老问题,主要集中在糖尿病、高血压等慢性病,以及壮阳、减肥等领域,像高血压、糖尿病、乙肝等目前不能治愈,需要长期服药控制病情,患者有刚需,商家易钻空子。

  记者查阅全国及各地方药监部门近几年通报的保健食品违法行为情况看,比较常见的违法添加药物集中在慢性病、男性疾病、减肥等,例如针对男性性功能障碍、肾虚的“保健品”中,有违法添加“伟哥”成分(化学名称为枸橼酸西地那非);针对糖尿病的产品中,有违法添加降糖的西药成分(如盐酸二甲双胍、格列苯脲);具有减肥功能的所谓“保健品”中,有违法添加西药盐酸西布曲明成分;降压的所谓“保健品”中,则有违法添加西药硝苯吡啶成分。当然,上述负责人表示,随着政府监管力度加大,违法添加的问题已得到极大遏制,网络销售的违法、违规行为更多集中在夸大宣传。比如玛卡一个原本只是有助提高免疫力的食品,被包装成壮阳保健品。

  深圳某律师曾晒出自己一年内购买的保健和减肥药品,有100多件30多种,并表示这些产品大多数存在质量问题。据其介绍,这其中大部分的产品都是打着减肥旗号的产品,比如“闪电瘦”、“脂肪燃烧弹”等,这类产品往往存在很大的问题,甚至暗含违禁的药物成分,这些药物还对人体造成损害。

  网络监管条例有盲区

  据介绍,由于我国互联网管理法律法规和互联网药品信息、交易服务的监管手段并不完善,加之有些规定并没有得到严格遵守,网上违法宣传、销售药品等法律明文禁止的违法情形较为普遍。记者了解到,目前不法分子利用互联网兜售假药和保健品,采取“点对点”的消费模式,直接邮售给消费者,营销人员不与客户直接见面,不直接收取货款,配送与收款均由第三方物流完成,隐蔽性、欺骗性极强。

  苏展向记者表示,国家对网上销售药品有严格的监管条例,如《互联网药品交易服务审批暂行规定》、《互联网药品信息服务管理办法》,但确实没有专门针对网上销售保健品、保健食品的条规,还有《保健食品管理办法》对保健食品的宣传、销售等有规范,但没有明细到网络上。

  胡嘉骏也提出,最令人担忧的问题在于保健食品的网络销售处于监管真空地带。目前我国虽已经有《食品安全法》、《反不正当竞争法》、《广告法》等法律法规,但基本不能对网络销售保健食品产生较大的影响。不过苏展补充说,条规的制定不是重点,关键是企业是否自律,是否要长远发展,而非捞一笔是一笔。南方日报记者 李劼

  消费提醒

  如何网购保健品才安全

  近年来随着人们生活水平的不断提高,对保健品的需求也有一定的增长,人们健康意识的增强,以及网购的普及给人们带来方便快捷的购物体检的同时,保健品市场也不十分的健全,保健品的高额利润,以及保健品从原先的功能单一型发展到今天多元化保健,保健品功能层出不穷,种类也多种多样,到底该如何购买适合自己的保健品?如何网购才能安全放心呢?且看专家为我们支招:

  一、选择产品:要充分了解产品功能,选择正规品牌,谨防虚假广告。

  网购保健品首先要认准正规的保健食品专用标志。正规的保健食品会在产品的外包装盒上标出天蓝色的、形如“蓝帽子”的保健食品专用标志。

  所有产品的宣传广告都会做得天花乱坠诱惑人心,保健品也不例外,但实际上是不是那么回事就是天知道了。穿的用的买差了买错了不过是金钱方面的损失,而使用假冒伪劣的保健品的结果可能是损害到自己的健康甚至更严重的是危害到生命。所以网购保健品,一定不要轻信广告宣传,不仅需要了解商家的说法,更需要自己有准确的判断,关于该产品所含营养对身体机能的作用、副作用等系列问题都要做好详细的调查,从而对产品的宣传真实性有自己的判断,决定是否选择购买。最好是选择已为大众认可的知名品牌,或者是自己已经用过的了解和确认其功效的产品。对于不了解的没听说过的产品最好不要贸然尝试,不做小白鼠。

  二、选择商家,应该选择正规的B2C商城,谨防钓鱼网站。

  因为越来越多的人选择网购保健品,假借保健品销售的钓鱼网站也大量增多,这样一些网站会利用虚假资质设置消费陷阱欺骗消费者,需严加提防。

  这类钓鱼网站大多通过搜索引擎推广。都是套用固定模板制作而成,网站罗列的各种资质证明多系伪造,而且此类网站普遍没有备案信息,连服务器都不在国内。只要有消费者点击进入网站首页,立刻就会弹出“客服窗口”,引导消费者购买。而消费者一旦上当受骗,很难查到网站经营者真实身份,维权方面也存在一定难度。所以,消费者对这类网站要严加提防,网购保健品最好是应选择知名、正规的有资质的B2C电商网站,同时注意多方了解其他消费者对商品的评价。

  三、不贪小便宜,拒绝低价陷阱

  大家选择网购的原因一般如下:1.网上的产品通常比实体店便宜;2.有些产品自己所居住的城市买不到;3.可以节省逛街的劳累。在这些原因中,产品价格便宜是最主要的。

  四、除了以上三点之外,网购保健品还必须注意以下问题。

  1.生产日期和产品的保质期:要选择剩余保质期长的。

  2.产品防伪标识:要对该产品的防伪标识有详细了解,因为防伪标识也可能做假。

  3.产品产地:如果是进口产品要有检验检疫标识。

  4.包装和规格:有些网站会出售散装的产品,价格相对便宜但不易储存。

  5.要留存网购凭证,以便于一旦发现收到的商品是禁售批次,可以更好地维权。

  消费者可以到国家食品药品监督管理局http://app1.sfda.gov.cn/datasearch/face3/dir.html)网站上查询。

  但有些时候,我们会被漂亮的图片和便宜的价格所欺骗,所以,一定要注意,漂亮的图片与所收的货物并不一定相同,对一些非常便宜的东西,一定要有警惕性,保健品尤其如此。产品的图片可以PS,文字资料可以编造,但产品的成本和质量却是变不了的。价格便宜,是商家吸引消费者的手段之一,贪小便宜很可能酿成大祸害。当然,我们也不能说便宜绝对没好货,但便宜一定是有限度的,商家不可能做亏本的买卖。在正规的B2C商城或者是厂家官方网站的促销活动中也经常会有一些价格实惠的产品出现,如果喜欢淘便宜的东西,可以多关注一下这方面的信息。

  3招认清保健食品真面目

  保健食品属于食品范畴,不是药品。消费者切勿抱有“吃保健食品能治病”的想法。此外,应到合法经营企业或药店购买,并保存好票据以便维权。  第一招:看小蓝帽的保健食品标志和批准文号。标志为蓝色图案,下方有“保健食品”字样;如果没有,肯定不是正规保健食品。对应的国产保健食品的批准文号为“卫食健字”(卫生部批准)或“国食健字G”(国家食品药品监督管理局批准),如果是进口保健食品,则在文号相应含有“进”字或“J”。

  第二招:看保健功能。减肥保健食品包装上“保健功能”的文字一般应为“减肥”二字。如果使用了虚假、夸大、让人误解或者欺骗性的文字或图形,如“月减6~10公斤”、“7天瘦身,永不反弹”、“消腩最强”、“火辣燃烧脂肪”等,则可能是假冒保健食品。

  第三招:访问官方网站或索证资料。在国家食品药品监督管理局网站,输入外包装及说明书上的项目(如批准文号、产品名称、保健功能、适宜人群等),看与网站上的资料是否一一对应。如有一项不符则有可能是假冒保健食品。如果没有条件上网,可要求销售商出示保健食品的索证资料,如:《保健食品批准证书》、保健食品生产企业卫生许可证、保健食品检验合格报告等。

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