近期，天津各保险公估机构积极探索业务发展新途径，全面贴合被保险人服务需求，在开展车险公估业务的同时引入多项增值服务。
针对出险后被保险人对索赔流程、手续办理及所需证件不熟悉导致多次往返保险公司索赔的情况，公估机构通过现场收集、定点收集和上门收集等方式，帮助被保险人代办全部索赔手续，为保户提供全方位服务便利。
针对部分被保险人车辆发生严重交通事故后无法行驶且影响道路正常通行的情况，公估机构积极开通出险车辆道路拖车救援服务，提高事故车辆现场处理能力。
针对辖区人伤交通事故多发情况，公估机构积极吸收具备外科医疗专业背景的人伤案件公估人员，在案发现场为伤者提供专业医疗指导和救助服务，并在第一时间对案件进行人伤鉴定。
来源：中国保险报编辑：陌年 |