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储户交行ATM取款却不吐钞 存1万元凭条显示为0
作者: 文章来源: 浏览次数:1363  时间:2014/1/24 15:14:00 

 短信提示已扣款,ATM机却不吐钞

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  拖了两周钱才到账,眼看连回家过年的行程都耽误了

  近日,读者陈先生向96211投诉:我和妻子在郑州一家交通银行的ATM机上取款时机器发生了故障。结果,手机短信提醒已扣款,ATM机却不吐钞票。银行一直承诺很快就返款,但等了快两周还没见到退款,眼看连回家过年的行程都耽误了。

  大河报记者王悦生 帮办:陈先生说,1月7日下午,他和妻子来到郑州市经开区航海东路1394-6号的交通银行,在该营业点旁边的ATM机上取款,"用的是妻子的邮政储蓄卡,准备取2000元。"在机器前等了一会儿,陈先生的妻子就收到了短信提醒说扣款成功,ATM机却没有吐钞票。机器反应了一会儿提示:装机钞票不足。可是,这笔钱随后却没返回。陈先生到银行营业厅咨询,工作人员查实后表示,会尽快把钱返给陈先生的妻子。

  随后几天,陈先生接连致电该银行,工作人员一直说会尽快返款,但就是不见退款。陈先生说,他和妻子从南阳来郑州打工,眼看要回老家过年了,但是这个事情一直在拖,连回家的行程都耽误了。

  记者与交通银行郑州经开区支行的关(音)经理取得联系,对方解释说,因为陈先生的妻子取款时用的是邮政储蓄卡,牵涉两个银行间的转账问题,所以返款时间有所耽搁。关经理说,这笔钱先要由该支行转给交行河南省分行,然后再由交行河南省分行转给邮政储蓄银行,最后再打到陈先生妻子的账户上,"估计这两天就会到账。"

  1月20日下午3点,陈先生告诉记者,银行已把钱退给他。

  交通银行95559客服人员提醒说,遇到ATM机不吐钞,取款人应立即打印"客户通知书",有短信提醒的要保存好短信,凭此找相应的营业点咨询返款事宜,不要相信张贴在ATM机旁边的任何虚假提示。

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