知识产权信息公共服务工作是一项庞大的基础性工程，仅靠政府能力难以满足创新创业主体和社会公众的需求，需要集全社会之力才能达到良好的效果。2017年以来，国家知识产权局陆续建立一批技术创新与支持中心和高校国家知识产权信息服务中心，在服务创新发展、支撑创新主体知识产权信息服务需求、服务高校技术创新和成果转化等方面，发挥了重要的积极作用。然而，目前知识产权基础服务尚未实现广泛供给，服务人员规模和服务能力不能充分满足创新创业的普遍需求，商标、地理标志等知识产权相关社会资源有待进一步发掘。因此，有必要制定相关办法，将布局知识产权信息公共服务网点工作规范化、制度化，进一步壮大知识产权信息服务机构和人员规模，健全完善知识产权信息公共服务体系。各类节点、网点在提供知识产权信息公共服务过程中应遵循基础服务、便利服务、规范服务、创新服务的基本原则。“基础服务”是指各类节点、网点首先应围绕社会公众和创新创业主体需求，积极主动提供基础性知识产权信息公共服务支撑。“便利服务”是指各类节点、网点应明示知识产权信息公共服务事项，使社会公众和创新创业主体可便利获知、获取服务内容和渠道。“规范服务”是指各类节点、网点应建立健全公共服务工作制度和规范，保障服务质量和水平，使社会公众和创新创业主体可获得一致性、标准化的知识产权信息公共服务。“创新服务”是指各类节点、网点应创新服务形式，积极利用新媒体等现代信息技术开展服务，提升服务效果，增强信息传播的有效性。知识产权信息公共服务体系中服务主体类型多元，不同类型节点、网点的机构性质不同，资源优势、特点不同，所面向的主要服务对象群体不同。各类节点、网点应当结合职能定位和优势、特点，在知识产权信息公共服务中突出重点，分工协作，差异化发展。各类节点应当发挥好知识产权信息公共服务主渠道和骨干、引领作用，面向区域政府部门、创新创业主体、社会公众等提供知识产权信息基础性支撑服务；其中，国家级、省级、区域中心城市节点应当按照《服务指引》要求分层、分级发展，形成知识产权信息公共服务主干网络的层级化构建和服务内容的有效衔接。高校类、科研院所和科技情报机构类、公共图书馆类、生产力促进机构机构类、行业组织类、市场化服务机构类等各类网点应当结合本单位工作基础，将知识产权信息公共服务融入日常工作；在做好对内服务的前提下，鼓励支持有服务能力的网点扩大服务范围，面向社会提供知识产权信息公共服务。服务内容是知识产权信息公共服务节点和网点能否有效发挥作用、社会公众和创新创业主体知识产权信息需求能否得到满足的关键。知识产权信息公共服务节点、网点首先应当保障基础性知识产权信息公共服务供给，根据自身基础和条件，向服务对象免费提供知识产权公益培训、基础性检索查询和分析、知识产权文献传递、信息咨询等基础服务。低成本公共服务是公共服务供给的重要形式。在保证基础性公共服务的可及性和服务质量的前提下，鼓励具备相应资质和服务能力的节点、网点提供低成本专业化公共服务，包括知识产权专业检索和分析、专题数据库建设、专利导航等。必要的数据资源、政策、经费、培训等保障，是做好知识产权信息公共服务的基础和前提。《服务指引》对知识产权信息公共服务体系相关工作机制进行了明确和细化，包括：加强资源保障，支持引导节点、网点提供高质量知识产权信息公共服务产品，并协调有关行业专利评估公司主管部门商标评估公司对行业内服务网点提供政策、资源支持；加强互联共享，打破信息和服务孤岛，形成叠加服务效能；加强知识产权信息公共服务节点、网点间交流协作，提升知识产权信息公共服务质量和效率；重视服务反馈，鼓励开展知识产权信息公共服务效能评估；加强宣传推广，发挥优秀服务实践的示范、引导作用。