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为了让群众能明明白白消费住房和城乡建设部要求各地加大物业收费信息公开力度
作者: 文章来源: 浏览次数:711  时间:2022/1/20 14:22:00 

 

了让群众能明明白白消费,住房和城乡建设部房地产评估市场监管司相关负责人近日表示,各地要进一步加大物业收费信息公开力度,查处曝光违法行为。

  住房和城乡建设部去年7月曾专门下发文件,要求各地开展加大物业服务收费信息公开力度工作。半年多来,已在全国217个城市、近9000个小区开展了此项活动。

  上述负责人表示,接下来,各地要继续监督物业服务企业在住宅项目内显著位置,采取公示栏、收费清单、电子滚动屏等方式,公布物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等信息。各地要加强对物业服务企业的监督管理,畅通群众投诉渠道,依法查处未按规定公示收费信息、超出合同约定或公示收费项目标准收取费用等违法违规行为,公开曝光典型案例。

  “按照住房和城乡建设部的要求,加大物业收费信息公开力度,只是工作的第一步,目的是要为居民提供更好的服务。”上述负责人表示,目前借助收费信息公开工作,不少小区通过加强基层治理,多方征求居民意见,为居民解决了实际问题。

  济南市华黎花园小区将物业服务费用及各项公示贴在大门两侧,除了物业服务费收取规范外,这个小区的物业服务企业、居委会、业主三方还定下了好几项制度,比如社区大事每月共商例会制度、公共收益使用公示制度、物业业主恳谈会制度等,真正让居民的需求有回应、物业的服务更具体。前不久,为了解决社区养老难题,居委会就把养老服务交给了物业服务企业来办。物业服务企业买来了查体设备,定期为居民查体,同时和专业医疗机构合作,开展理疗推拿、日间托老上门照护等服务,并引进餐饮公司,面向65岁以上失独、失能、独居、空巢老人及残障人士提供就餐服务,让公益餐车进社区。

  目前,在北京、上海、南京、杭州等多地已有约100个这样的小区,通过了住房和城乡建设部的相关评价与认可,被称作“美好家园小区”。这些小区都选举成立了业主大会,建立了居委会、业委会、物业服务企业三方协调运行机制,小区物业服务费收费率超过了95%,小区业主对物业服务企业的满意度非常高。

  据介绍,住房和城乡建设部还将物业收费信息公开工作列入“我为群众办实事”实践活动,要求各地根据社区实际情况,结合群众需求,为群众多办实事。

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